Sorria, meu bem... SORRIA!

Para não deixarmos ninguém na zona de conforto e achando que esta postagem seria sobre o princípio três de relações humanas, vamos pular para o princípio cinco, que é um dos mais simples:

Sorria!

Ninguém gosta de um rosto carrancudo. E não é necessário muita coisa para que nossa fisionomia demonstre outra coisa que não a alegria. A maior prova disso são os emoticons, carinhas formadas com os sinais de pontuação:

:-)
:-|
:-(

Repare que, destas três, apenas a primeira está realmente feliz. No teclado, bastou um caracter diferente para mudar a expressão do "rosto". E na nossa face? Basta uma sobrancelha mais arqueada que a outra para quebrar nossa influência.

O ato de sorrir está muito ligado a dar às pessoas um incentivo para fazerem algo por você ou com você. Se o outro enxerga felicidade, sente-se mais a vontade para contribuir com o que você propõe, mesmo que seja o seu dever. O mesmo exemplo descrito no livro Como fazer amigos e influenciar pessoas aconteceu comigo recentemente. Fui pedir um sanduíche em uma loja onde você escolhe os ingredientes. Todo o tempo eu sorri para a pessoa (tudo bem que um grande componente da minha alegria era devido ao delicioso sanduíche que mataria a minha crescente fome). Resultado: ela partiu o pão a maior para mim e derrubou um tanto de molho. O sanduíche ficou mais gostoso e me satisfez mais. Tudo devido a um sorriso.

Portanto, encarem o desafio de sorrir a todo momento, para que as pessoas ajam com mais entusiasmo.

Por que é tão difícil elogiar?

Aprendemos durante o treinamento que o elogio é uma poderosa ferramenta de incentivo às pessoas. Quando reconhecemos e apreciamos o que as pessoas fazem de bom, nós as ajudamos a manter e progredir com aquele comportamento. Portanto, por que alguns líderes têm tanta dificuldade em apreciar o que seus colaboradores fazem?

Nos ambientes competitivos, pode um elogio ser encarado como sinal de fraqueza? Ora, se enaltecemos uma qualidade de um colega, não significa que não a tenhamos. Pelo contrário, pode ser um reconhecimento a alguém que enfrentou o mesmo esforço que nós para atingir aquele patamar.

Mesmo que estejamos focando em algo que não possuímos, esta é a essência do trabalho em equipe. Se quisermos elogiar o que não temos, junto ao elogio devemos realçar este aspecto. Afinal, conseguiremos melhorar a performance não só da pessoa que foi reconhecida. Melhoraremos a produtividade e o empenho de todos no grupo.

E para que nossas considerações não caiam no vazio, devemos sempre lembrar do princípio número dois de relações humanas:

Aprecie honesta e sinceramente

Um abraço e até a próxima!

(P.S.: Peço desculpas pelo tempo sem postar. Além da sobrecarga de trabalho, confesso que levei muitos dias para pensar sobre o assunto e expor com o enfoque que eu gostaria. Obrigado pela leitura!)